Preguntas Frecuentes (FAQ)
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
En Recibes y Pagas queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y atención al cliente.
🟦 1. ¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos artículos prácticos y funcionales para el hogar, cocina, cuidado personal, electrónica accesible, juguetes, accesorios y productos para el día a día. Todos nuestros productos son genéricos y de proveedores verificados, sin representar marcas registradas.
🟦 2. ¿Los productos son originales?
No utilizamos ni vendemos productos de marcas conocidas a menos que estén claramente especificados. Nuestro catálogo está compuesto por productos genéricos, legales y adquiridos a través de proveedores confiables.
No comercializamos productos falsificados, imitaciones ni réplicas.
🟦 3. ¿Cómo funciona el envío gratis?
Todos nuestros productos incluyen envío gratis dentro de México. No se agregan cargos adicionales por envío durante tu compra.
🟦 4. ¿Qué es el Pago Contra Entrega?
El Pago Contra Entrega (COD) te permite pagar tu producto únicamente cuando lo recibes en tu domicilio.
Esto te brinda seguridad, transparencia y confianza en cada compra.
🟦 5. ¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos Pago Contra Entrega.
Próximamente habilitaremos otras modalidades seguras.
🟦 6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero en la mayoría de los casos los envíos se realizan entre 2 y 7 días hábiles después de confirmar la orden.
🟦 7. ¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con proveedores y bodegas verificadas a través de la plataforma logística Dropi, desde donde se preparan y envían los pedidos directamente a tu domicilio.
🟦 8. ¿Tienen política de devoluciones?
Sí. Si tu producto llega defectuoso, incompleto o incorrecto, puedes solicitar devolución. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles.
🟦 9. ¿Cómo puedo contactar a atención al cliente?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
- Teléfono/WhatsApp: 55 3558 5181
- Correo electrónico: edubastamz@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.
🟦 10. ¿Mis datos están protegidos?
Sí. Cumplimos con las políticas de privacidad y protección de datos. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en el sitio.
🟦 11. ¿Puedo confiar en su tienda?
Sí. Ofrecemos Pago Contra Entrega, páginas de políticas públicas, datos de contacto claros, procesos transparentes y compromiso total con nuestros clientes.